FAQ

FAQ - Foire aux questions

1. Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau durable, résistant à l'eau et hypoallergénique, qui garantit une longue durée de vie et une brillance éclatante.

2. Comment prendre soin de mes bijoux ?

Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous conseillons de :

• Les retirer avant de vous baigner, de dormir ou de pratiquer des activités physiques.
• Éviter le contact avec des produits chimiques (parfum, crème, etc.).
• Les nettoyer avec un chiffon doux pour éviter les rayures.

3. Puis-je personnaliser mes bijoux ?

Oui ! Grâce à notre Bar à Charms, vous pouvez personnaliser vos bracelets, colliers, bagues et boucles d'oreilles en ajoutant des charms à votre guise. Chaque pièce est unique et reflète votre personnalité.

4. Comment fonctionne le Bar à Charms ?

Le Bar à Charms vous permet de personnaliser vos accessoires. Choisissez une base (bracelet, collier, bague, etc.) et ajoutez vos charms préférés parmi notre large sélection. Créez ainsi un bijou sur mesure, à votre image !

5. Quelles tailles sont disponibles pour les bijoux ?

Nous proposons une gamme de tailles adaptées à toutes les morphologies. Pour les bracelets et bagues, vous trouverez des options ajustables. Si vous avez un doute sur la taille, consultez nos guides de tailles sur chaque fiche produit.

6. Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, contactez-nous et nous trouverons une solution rapide.

7. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous avez 14 jours pour retourner ou échanger un produit non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails.

8. Comment choisir mes bijoux ?

Que vous cherchiez une pièce discrète pour tous les jours ou un bijou plus extravagant pour une occasion spéciale, notre sélection vous offre une variété d'options. N'hésitez pas à explorer nos collections (Intemporelle, Bar à Charms, etc.) et à vous inspirer de nos suggestions.

9. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nous proposons des emballages cadeaux pour vos bijoux. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement pour offrir un cadeau soigné et élégant.

10. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis en temps réel.